מדיניות ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026
המדיניות שלהלן נגזרת מחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ומתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010. בכל מקרה של סתירה — הוראות החוק גוברות, ושום דבר כאן לא נועד לגרוע מזכויותיך על פי דין.
מי אנחנו
דוד אופנועים — מספר עוסק 305815482.
כתובות: מושיע 36, תל אביב–יפו · דרור 2, צור הדסה.
טלפון: 054-776-1717 · וואטסאפ: +972 54-776-1717
דוא״ל: davidr6r1@gmail.com
ביטול עסקת מכר מרחוק
עסקה שבוצעה באתר היא ״עסקת מכר מרחוק״. ניתן לבטל אותה:
- מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.
- לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — עד 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות בתקשורת אלקטרונית). ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.
איך מבטלים
בכל אחת מהדרכים הבאות, ורצוי לצרף מספר הזמנה:
- טלפון: 054-776-1717
- וואטסאפ: +972 54-776-1717
- דוא״ל: davidr6r1@gmail.com
- בסניף — מושיע 36 תל אביב–יפו או דרור 2 צור הדסה, בתיאום מראש
דמי ביטול והחזר כספי
- בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- ההחזר יבוצע תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
- החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט בביטול עקב פגם או אי-התאמה.
- המוצר יוחזר ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית ובצירוף הקבלה.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה
אם המוצר הגיע פגום, שונה מהמוצג באתר או שלא סופק במועד שסוכם — לא ייגבו דמי ביטול כלשהם, ואנחנו נישא בעלות ההחזרה. נתקן, נחליף או נשיב את מלוא התמורה, לפי בחירתך.
מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם
בהתאם לתקנות, זכות הביטול אינה חלה על:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח בעקבות ההזמנה
- מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול — שהלקוח פתח את אריזתם המקורית
- שמנים, נוזלים ומתכלים שאריזתם המקורית נפתחה
- חלקים שהותקנו כבר על האופנוע או נעשה בהם שימוש
קסדות: ניתן להחזיר קסדה במצב חדש לחלוטין, עם כל התוויות והמדבקות המקוריות ובאריזה המקורית. קסדה שנעשה בה שימוש, שספגה מכה או שהוסרו ממנה התוויות — מטעמי בטיחות לא ניתן להחזירה. מומלץ למדוד בסניף לפני הרכישה, ונשמח לעזור בהתאמת מידה.
ביטול שירותים — טיפולים, גרירה והשכרת נגררים
- טיפול או תיקון שתואם: ניתן לבטל ללא חיוב עד 24 שעות לפני המועד שנקבע. ביטול מאוחר יותר עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בהתאם לחוק.
- חילוץ וגרירה: ניתן לבטל ללא חיוב כל עוד לא יצא הרכב לדרך. לאחר יציאה ייגבה חיוב בהתאם למרחק שנסע בפועל.
- השכרת נגרר: ביטול עד 24 שעות לפני מועד האיסוף — ללא חיוב. הפיקדון יושב במלואו בכפוף להחזרת הנגרר במצב תקין.
- עבודה שכבר בוצעה וחלקים שכבר הותקנו — יחויבו במלואם.
ביטול מצדנו
אם פריט אזל מהמלאי, אם נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור, או אם לא ניתן לבצע את ההזמנה מסיבה אחרת — ניצור קשר, נציע חלופה, ובהיעדר הסכמה נבטל את ההזמנה ונשיב את מלוא התמורה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא ביטול או החזרה: 054-776-1717 · davidr6r1@gmail.com